בכל מוצר מתחת התמונה בצד ימין
מצוין פרטי איסוף עצמי
נא ללחוץ על הלינק ותוכלו לראות באיזה עיר נמצא מחסן הספק הכתובת המדויקת והטלפונים ישלחו אליכם למייל בסיום ביצוע ההזמנה באתר בלבד
אין להגיע לאסוף מוצרים ללא הזמנה באתר וללא תיאום מראש
המחירים הינם למזמינים דרך האתר בלבד .
ניתן לבצע החלפה/החזרה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר וע"פ התנאים בדף תנאי הרכישה באתר.
נא צור איתנו ראשית קשר באמצעות האימייל וידע אותנו שברצונך להחליף/להחזיר את המוצר. אנו ננחה אותך על אופן האריזה וצורת המשלוח ונספק לך פרטים לצורך ביצוע ההחזרה/החלפה.
במקרה של החלפה/החזרה, חשוב שתהיה בידך החשבונית המקורית ושהמוצר יהיה במצב חדש ובאריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצר ללא חשבונית, ו/או שאינו באריזה במקורית ו/או מוצר שנעשה בו שימוש.
האימייל והסיסמא שבחרת, משמשים כאמצעי הזיהוי שלך, ומאפשרים לנו לעדכן אותך באופן מיידי על כל שינוי במצב ההזמנה. הסיסמא מבטיחה שכל פרטיך האישים ישמרו בסודיות. בכניסה להכרטיס שלי, ניתן, בעזרת פרטי משתמש אלו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעת באתר
במקרה כזה, עליך ליצור קשר עם הספק בפרטי ההזמנה הרשומה הוא במייל שהגיע אליכם עם איושר ההזמנה ולהסדיר עמו את הובלת המוצר בהקדם. אם נתקלת ביחס לא מכובד או בתשובה לא מספקת, ניתן ליצור קשר עם מרכז ההזמנות שלנו בטלפון 1700709470. ואנו נדאג לטפל בפנייתך במיידי.
זמן האספקה מצויין בתחתית הדף של כל מוצר.
המוצר יוצא את מחסנינו או את מחסני הספק המצויין תוך (עד)14 ימי עסקים אלא אם צויין אחרת, אך לרוב הדבר לוקח 5 ימי עסקים. איננו מחייבים את כרטיס האשראי שלך אלא עם הכנת המשלוח שלך (באותו רגע שהמשלוח מוכן, ולא קודם לכן).
בוודאי. תקופת האחריות נקבעת ע"י הספק המוכר ותעודת האחריות מצורפת למוצר בעת המסירה, או נשלחת לקונה בדואר. לכל בירור נוסף לגבי האחריות, ניתן להתקשר ישירות אל הספק הרלוונטי.
המוצרים נשלחים לפי מדיניות כל ספק וספק.
דמי המשלוח שאנו גובים הם מינימליים ומבטאים את עלויות האריזה והמשלוח האמיתיות. עלות המשלוח הינה מופיעה בכל קטגוריית מחיר.
במידה והנכם רוצים לחסוך את עלות המשלוח בתיאום טלפוני מראש תוכלו לאסוף מאחד הספקים בכתובת שתפורסם בכל מוצר בתחתית המפרט הטכני שם יצויין העיר בנ ניתן לאסוף את המוצר אין להגיע למקום ללא הזמנה באתר ובתיאום מראש בלבד
בוודאי. כל מוצר שרכשת באמצעות קניון קניה טובה לישראל, מגיע היישר אליך מחנות ספציפית יחד עם חשבונית מס. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר. לבירור, ניתן לפנות אל החנות או הספק ממנה נרכש המוצר. פרטים אודות התקשרות לחנות ניתן למצוא בכרטיס הלקוח שלך באתר, לאחר לחיצה על מספר ההזמנה הרלוונטית.
אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת ישירות ע"י בעלי החנויות או ע"י חברות המשלוחים בחלק מהרכישות יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצר. בחלק מהרכישות יגיע השליח לביתך ללא תאום מראש. במידה ולא תמצאו בבית, ישאיר השליח עבורכם מספר טלפון או פתק לסניף הדואר הקרוב לתאום לקיחת המשלוח.
מכירה בה מוצעים מספר מוצרים או שירותים במחיר קבוע ומוזל - למספר מוגדר של קונים, בשיטת "כל הקודם זוכה". בניגוד למכירה פומבית, במכירה קבוצתית אין צורך להגיש הצעת מחיר. ברגע שהצטרפת לרשימת הקונים - הרווחת! במכירה הקבוצתית או במכירות הלוהטות כל הקונים זוכים!!! והמוצר נשלח במסגרת זמן האספקה הרשום ללא קשר עם רשימת הזוכים עדיין לא הסתיימה
כל הצעה מטוםלת במיידית.
האם חייבים להירשם לאתר
כדי לשוטט באתר, אין חובה להירשם. אולם אם ברצונך לבצע הזמנה למוצר כלשהו, עליך להיות רשום.
מהם סוגי יצירת הקשר עם האתר
דרך הטלפון כל יום פרט לימי שישי ושבת עד שעה 16:00בטלפון 1-700-709470
או דרך המייל sales@ktl.co.il
או דרך הפייסבוק
http://www.facebook.com/ktl.co.il
איפה אוספים את המוצרים?
בכל מוצר מתחת התמונה בצד ימין
מצוין פרטי איסוף עצמי
נא ללחוץ על הלינק ותוכלו לראות באיזה עיר נמצא מחסן הספק הכתובת המדויקת והטלפונים ישלחו אליכם למייל בסיום ביצוע ההזמנה באתר בלבד
אין להגיע לאסוף מוצרים ללא הזמנה באתר וללא תיאום מראש
המחירים הינם למזמינים דרך האתר בלבד .
האם ניתן לשלם גם ללא כרטיס אשראי.
כן ההזמנות באתר מבוצעות ללא אשראי בכלל .
בסיום ההזמנה צרו איתנו קשר למסירת אשראי בטלפון בלבד במסגרת שעות הפעילות .
האם הקניה דרך האתר מאובטחת?
כן, אתר קניה טובה לישראל מאושר ע"י חברות האשראי לביצוע עסקאות דרך הרשת.
הכרטיס אשראי לא עובר באינטרנט בכלל
ההזמנות באתר מבוצעות ללא אשראי באינטרנט.
אני מבקש להחזיר / להחליף מוצר. כיצד עלי לפעול?
ניתן לבצע החלפה/החזרה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר וע"פ התנאים בדף תנאי הרכישה באתר.
נא צור איתנו ראשית קשר באמצעות האימייל וידע אותנו שברצונך להחליף/להחזיר את המוצר. אנו ננחה אותך על אופן האריזה וצורת המשלוח ונספק לך פרטים לצורך ביצוע ההחזרה/החלפה.
במקרה של החלפה/החזרה, חשוב שתהיה בידך החשבונית המקורית ושהמוצר יהיה במצב חדש ובאריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצר ללא חשבונית, ו/או שאינו באריזה במקורית ו/או מוצר שנעשה בו שימוש.
מדוע יש צורך באימייל וסיסמא?
האימייל והסיסמא שבחרת, משמשים כאמצעי הזיהוי שלך, ומאפשרים לנו לעדכן אותך באופן מיידי על כל שינוי במצב ההזמנה. הסיסמא מבטיחה שכל פרטיך האישים ישמרו בסודיות. בכניסה להכרטיס שלי, ניתן, בעזרת פרטי משתמש אלו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעת באתר
מי גובה ממני את הכסף?
גביית התשלום מתבצעת על ידי הספקים.
עברו מספר ימי האספקה והמוצר לא הגיע , מה עושים?
במקרה כזה, עליך ליצור קשר עם הספק בפרטי ההזמנה הרשומה הוא במייל שהגיע אליכם עם איושר ההזמנה ולהסדיר עמו את הובלת המוצר בהקדם. אם נתקלת ביחס לא מכובד או בתשובה לא מספקת, ניתן ליצור קשר עם מרכז ההזמנות שלנו בטלפון 1700709470. ואנו נדאג לטפל בפנייתך במיידי.
באיזה כרטיסי אשראי ניתן לבצע את התשלום?
ניתן לבצע את התשלום בטלפון באמצעות ויזה ,ישרכארט , מאסטר כארד ואמריקאן אקספרס ולאומי ויזה .
כיצד יחויב כרטיס האשראי שלי?
לאחר אישור ההזמנה ולאחר קבלת אשראי בטלפון
יחויב כרטיסך בסכום הנקוב בהזמנה ע"י הספק המוכר בהתאם להסדר התשלומים שבחרת בעת ביצוע ההזמנה .
האם ניתן לרכוש יותר ממוצר אחד במיכרה קבוצתית?
ניתן לרכוש מספר פריטים, בהתאם לכמות המוצעת ולתנאים המוצעים במכירה (תשלומים, דמי טיפול, דמי משלוח וכו')
מהו זמן האספקה של המוצרים?
זמן האספקה מצויין בתחתית הדף של כל מוצר.
המוצר יוצא את מחסנינו או את מחסני הספק המצויין תוך (עד)14 ימי עסקים אלא אם צויין אחרת, אך לרוב הדבר לוקח 5 ימי עסקים. איננו מחייבים את כרטיס האשראי שלך אלא עם הכנת המשלוח שלך (באותו רגע שהמשלוח מוכן, ולא קודם לכן).
אם המוצר שקיבלתי אינו תקין?
נא לידע את הספק בחשבונית וגם אותנו ולהחזיר אותו לספק באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית קניה מקורית, תוך ציון הפגם.במידה .
האם אקבל תעודת אחריות למוצר שרכשתי?
בוודאי. תקופת האחריות נקבעת ע"י הספק המוכר ותעודת האחריות מצורפת למוצר בעת המסירה, או נשלחת לקונה בדואר. לכל בירור נוסף לגבי האחריות, ניתן להתקשר ישירות אל הספק הרלוונטי.
מהי דרך המשלוח ומה העלות שלה?
המוצרים נשלחים לפי מדיניות כל ספק וספק.
דמי המשלוח שאנו גובים הם מינימליים ומבטאים את עלויות האריזה והמשלוח האמיתיות. עלות המשלוח הינה מופיעה בכל קטגוריית מחיר.
במידה והנכם רוצים לחסוך את עלות המשלוח בתיאום טלפוני מראש תוכלו לאסוף מאחד הספקים בכתובת שתפורסם בכל מוצר בתחתית המפרט הטכני שם יצויין העיר בנ ניתן לאסוף את המוצר אין להגיע למקום ללא הזמנה באתר ובתיאום מראש בלבד
האם אקבל חשבונית עבור הקנייה?
בוודאי. כל מוצר שרכשת באמצעות קניון קניה טובה לישראל, מגיע היישר אליך מחנות ספציפית יחד עם חשבונית מס. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר. לבירור, ניתן לפנות אל החנות או הספק ממנה נרכש המוצר. פרטים אודות התקשרות לחנות ניתן למצוא בכרטיס הלקוח שלך באתר, לאחר לחיצה על מספר ההזמנה הרלוונטית.
האם שירות המשלוחים מגיע לכל אזורי הארץ?
כן, למעט לאזורים בעלי גישה מוגבלת, מטעמי בטחון. במקרה כזה, תתואם מסירה ליעד חלופי.
האם אוכל לקבוע את מועד אספקת המוצר?
אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת ישירות ע"י בעלי החנויות או ע"י חברות המשלוחים בחלק מהרכישות יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצר. בחלק מהרכישות יגיע השליח לביתך ללא תאום מראש. במידה ולא תמצאו בבית, ישאיר השליח עבורכם מספר טלפון או פתק לסניף הדואר הקרוב לתאום לקיחת המשלוח.
מהי מכירה קבוצתית או מכירה לוהטת?
מכירה בה מוצעים מספר מוצרים או שירותים במחיר קבוע ומוזל - למספר מוגדר של קונים, בשיטת "כל הקודם זוכה". בניגוד למכירה פומבית, במכירה קבוצתית אין צורך להגיש הצעת מחיר. ברגע שהצטרפת לרשימת הקונים - הרווחת! במכירה הקבוצתית או במכירות הלוהטות כל הקונים זוכים!!! והמוצר נשלח במסגרת זמן האספקה הרשום ללא קשר עם רשימת הזוכים עדיין לא הסתיימה
כל הצעה מטוםלת במיידית.
